UP SELLING – CROSS SELLING – modalità videoconferenza valido per il libretto formativo
- Tipologia
- Aggiornamento professionale,Altri corsi,Formazione aziendale
- Data inizio
- 08/04/2021
- Sede
- modalità videoconferenza
A chi si rivolge
Il corso è rivolto a tutto il personale di contatto: commessi, personale di sala, addetti al ricevimento, personale al banco ecc.
Date corso:
- 8 aprile 2021
Quota per ogni partecipante:
soci confcommercio: €. 70 + iva al 22%
non soci: €. 100 + iva al 22%
Dettagli corso
In economia si dice che fare business significa soddisfare i bisogni dei clienti in maniera profittevole.
Come possiamo agire per soddisfare i bisogni dei clienti e, al contempo, influire attivamente sui risultati economici dell’azienda?
E’ sufficiente dare al cliente quello che chiede oppure è necessario fare qualcosa di più?
Orario corso: 14.30 – 17.30
Contenuti
In questo modulo formativo, di 3 ore, vedremo insieme come il personale di contatto può assumere un atteggiamento attivo nei confronti del cliente aumentando vendite e marginalità, e migliorando allo stesso tempo l’esperienza di consumo.
Dettagli del corso:
- Costruire la relazione con il cliente
- Saper far emergere i bisogni inconsapevoli
- Il concetto di Up-selling
- Il concetto di Cross-selling
- La proposta giusta al momento giusto!
