UP SELLING – CROSS SELLING – modalità videoconferenza valido per il libretto formativo

Tipologia
Aggiornamento professionale,Altri corsi,Formazione aziendale
Data inizio
08/04/2021
Sede
modalità videoconferenza

A chi si rivolge

Il corso è rivolto a tutto il personale di contatto: commessi, personale di sala, addetti al ricevimento, personale al banco ecc.

 

Date corso:

  • 8 aprile 2021

Quota per ogni partecipante:

soci confcommercio: €.  70 + iva al 22%

non soci:                   €. 100 + iva al 22%

Dettagli corso

In economia si dice che fare business significa soddisfare i bisogni dei clienti in maniera profittevole.

Come possiamo agire  per soddisfare i bisogni dei clienti e, al contempo, influire attivamente sui risultati economici dell’azienda?

E’ sufficiente dare al cliente quello che chiede oppure è necessario fare qualcosa di più?

Orario corso: 14.30 – 17.30

 

Contenuti

In questo modulo formativo, di 3 ore, vedremo insieme come il personale di contatto può assumere un atteggiamento attivo nei confronti del cliente aumentando vendite e marginalità, e migliorando allo stesso tempo l’esperienza di consumo.

Dettagli del corso:

  • Costruire la relazione con il cliente
  • Saper far emergere i bisogni inconsapevoli
  • Il concetto di Up-selling
  • Il concetto di Cross-selling
  • La proposta giusta al momento giusto!
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