Gestione delle insoddisfazioni – modalità videoconferenza – 17/01/2022 valido anche per il libretto formativo
- Tipologia
- Aggiornamento professionale,Altri corsi,Formazione aziendale
- Data inizio
- 17/01/2022
- Durata
- 3 ore
- Sede
- modalità videoconferenza
A chi si rivolge
Il corso si rivolge a liberi professionisti, artigiani, commercianti, imprenditori e loro collaboratori preposti alla gestione della comunicazione web.
Dettagli corso
Trasformare un cliente insoddisfatto in un cliente fedele? Sfruttare una recensione negativa per accrescere la vostra reputazione? Tutto questo è possibile.
Il corso vi insegnerà a trattare le insoddisfazioni dei vostri clienti come delle opportunità da cogliere e da trasformare
Contenuti
Contenuti del corso:
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- Il concetto di fedeltà
- Cosa rappresenta l’insoddisfazione
- Accogliere e gestire l’insoddisfazione
- Rinforzare il rapporto
- Focus: rispondere alle recensioni negative sui canali social
Data corso:
17 gennaio 2022
Orario:
dalle ore 14.30 alle 17.30
Costo a persona:
Soci Confcommercio € 70,00 + Iva 22%
Non Soci Confcommercio € 100,00 + Iva 22%
Pagamento:
Terziaria Cat Udine Srl
IBAN IT12U0708512303000000086592
