Gestione delle insoddisfazioni – modalità videoconferenza – 04/04/2022 valido anche per il libretto formativo

Tipologia
Aggiornamento professionale,Altri corsi,Formazione aziendale
Data inizio
04/04/2022
Durata
3 ore
Sede
modalità videoconferenza

A chi si rivolge

Il corso si rivolge a liberi professionisti, artigiani, commercianti, imprenditori e loro collaboratori preposti alla gestione della comunicazione web.

Dettagli corso

Trasformare un cliente insoddisfatto in un cliente fedele? Sfruttare una recensione negativa per accrescere la vostra reputazione? Tutto questo è possibile.

Il corso vi insegnerà a trattare le insoddisfazioni dei vostri clienti come delle opportunità da cogliere e da trasformare

Contenuti

Contenuti del corso:

    • Il concetto di fedeltà
    • Cosa rappresenta l’insoddisfazione
    • Accogliere e gestire l’insoddisfazione
    • Rinforzare il rapporto
    • Focus: rispondere alle recensioni negative sui canali social

 

Orario corso:

  • 14.30 17.30

Costo a persona:

Soci Confcommercio            €   70,00 + Iva 22%

Non Soci Confcommercio   € 100,00 + Iva 22%

Pagamento:

Si ricorda che il saldo del corso andrà effettuato contestualmente all’iscrizione

Terziaria Cat Udine Srl

IBAN  IT12U0708512303000000086592

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