LA GESTIONE DEI CONFLITTI – 02/02/2023 – valido per il libretto formativo

Tipologia
Aggiornamento professionale,Altri corsi,Formazione aziendale
Data inizio
02/02/2023
Durata
4 ore
Sede
modalità videoconferenza - oppure PRESENZA a Feletto Umberto in Via Alpe Adria 16

A chi si rivolge

Destinatari:

  • Imprenditori
  • Titolari di attività commerciali
  • Store Manager

Settori:

  • Commercio, servizi, ristorazione, ricettività alberghiera

 

Costo a persona:

Soci Confcommercio            €   90,00 + Iva 22%

Non Soci Confcommercio   € 120,00 + Iva 22%

 

Pagamento contestuale all’iscrizione:

Terziaria Cat Udine Srl

IBAN  IT12U0708512303000000086592

Dettagli corso

La diversità di opinioni rappresenta un valore aggiunto in qualsiasi organizzazione.

A volte però, approcci diversi possono generare situazioni di conflitto che, invece di rappresentare un’occasione di arricchimento, paralizzano l’attività del gruppo.

Per governare queste situazioni bisogna prima di tutto conoscerle, per poi mettere in atto le tecniche di comunicazione efficace affinché l’incendio si spenga e prevalga così la necessità di lavorare per un obiettivo comune.

Orario corso:

14.30 – 18.30

 

Contenuti

Il corso aiuta ad analizzare le situazioni di confronto con i propri collaboratori, per individuare le potenziali occasioni di conflitto, e offre un metodo di intervento semplice ed efficace.

Programma

  • Contrasti e Conflitti
  • Bisogni oggettivi e bisogni emotivi
  • L’ascolto attivo
  • Gli stili comunicativi
  • Trasmettere il giusto messaggio

Obiettivi:

Governare le potenziali situazioni di conflitto con i propri collaboratori, individuandone le cause e migliorando l’efficacia della nostra comunicazione

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